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E-Commerce
Soluzioni e-commerce personalizzate per una strategia omnicanale efficace
Supportiamo le imprese nella trasformazione digitale con una solida esperienza nel Fashion, Retail, GDO non food e Luxury. Nel campo dell’Omnichannel Commerce, abbiamo sviluppato competenze uniche grazie a progetti concreti e alla profonda conoscenza dei processi di vendita B2C e B2B.
E-commerce senza confini
Grazie all’esperienza maturata su oltre 200 e-commerce internazionali, affianchiamo il cliente nello sviluppo di soluzioni avanzate, dalla progettazione UX/UI alla gestione di cataloghi, campagne e pagamenti, fino all’integrazione di sistemi legacy e back-end.
Le principali criticità nei processi di vendita
- Canali online e negozi gestiti a silos, con dati e stock separati
- Sistemi legacy e back-end che rallentano integrazioni e rilasci
- Normative fiscali, lingue e valute diverse per ogni mercato
- Gestione non uniforme di ordini, spedizioni, logistica e amministrazione
Le opportunità del commercio omnicanale
- Gestire canali fisici e digitali con dati unificati
- Integrare sistemi legacy e back-end
- Utilizzare strumenti di IA, voice commerce e social commerce
- Integrare realtà aumentata e Virtual Try-On
- Abilitare Buy Online Ship to Store, Pick Up in Store e Return in Store
Approccio omnicanale
Sviluppiamo e-commerce come parte di un unico sistema. Partiamo dai processi B2B e B2C del cliente, dalla vendita all’amministrazione, fino a ordini e spedizioni, e integriamo canali fisici e digitali per facilitare la gestione unificata dei dati attraverso una Unified Data Platform.
Le nostre soluzioni includono:
E-commerce
Progettiamo e-commerce B2B e B2C con UX/UI dedicate, integrando cataloghi, campagne, pagamenti, sistemi legacy e back-end.
Negozio del futuro
Con la suite Abstrid abilitiamo nuovi modelli di vendita per gli store nei settori Luxury, Fashion e Retail.
Omnichannel management
Integriamo canali fisici e digitali in un unico sistema, con gestione unificata dei dati.
Ambiti di applicazione
Una strategia omnicanale B2B e B2C che abilita la trasformazione digitale in diversi settori.
Luxury
Fashion & Apparel
Retail
GDO non food
Canali fisici e digitali integrati
Le soluzioni collegano e-commerce, negozio, amministrazione e logistica in un unico ecosistema dove ogni canale ha lo stesso valore e i dati si gestiscono da un solo punto, senza dispersioni.
Gestione operativa 7/24
Garantiamo le operazioni retail senza interruzioni, online e in negozio. Gestiamo più di 200 e-commerce nel mondo, con supporto continuo 24/7 e SLA business-critical, e supportiamo l’operatività dei punti vendita con le nostre soluzioni per il Negozio del Futuro.
IA per e-commerce, personalization & analytics
La realizzazione di e-commerce con IA integrata parte dall’analisi dei dati per offrire suggerimenti personalizzati, online e in negozio. Offriamo esperienze innovative con strumenti di assistenza vocale, vendita su Instagram e TikTok, realtà aumentata con Virtual Try-On e omnicanalità.
Implementazione della piattaforma e-commerce
Abstract adotta tecnologie e piattaforme leader di mercato quali HCL Commerce, SAP Hybris, Magento, Shopify e Commercetools per lo sviluppo di soluzioni e-commerce multilingua e multi-country, nel rispetto delle normative fiscali di oltre 50 paesi.
Integrazione end-to-end
Colleghiamo cataloghi, campagne, pagamenti e contenuti editoriali ai sistemi legacy e back-end che governano amministrazione, logistica e gestione di ordini. In questo modo i canali fisici e digitali condividono un unico flusso di dati, dall’acquisto alla consegna, senza passaggi tra un sistema e l’altro.
Numeri di Abstract
Domande frequenti
Cosa comprende l’offerta e-commerce di Abstract?
Lo sviluppo e-commerce comprende progettazione grafica, cataloghi, campagne, pagamenti, integrazione di sistemi legacy e back-end, amministrazione, logistica e gestione di ordini e spedizioni, integrazione con sistemi di Content Editing.
Quali piattaforme e-commerce vengono supportate?
In Abstract adottiamo HCL Commerce, SAP Hybris, Magento, Shopify e Commercetools. Siamo Partner HCL Software, SAP e dal 2025 anche Partner Shopify.
Abstract gestisce anche le operation dei siti?
Sì, abbiamo realizzato e gestiamo oltre 200 siti luxury globali e garantiamo supporto 7/24 con SLA business-critical.
Come vengono usate analytics e IA nell’e-commerce?
Nell’e-commerce, l’IA è utilizzata per esperienze innovative, analisi comportamentale e suggerimenti personalizzati, anche all’interno della suite Abstrid. L’integrazione di agentic commerce consente di agire per conto dell’utente nel flusso di acquisto di prodotti, consentendo di interpretare la richiesta di un cliente, ricercare prodotti e servizi su più canali, confrontare prezzi e recensioni, effettuare acquisti in autonomia (con autorizzazioni e limitazioni).
Quali benefici porta una strategia omnicanale?
Le soluzioni omnicanali migliorano l’esperienza di acquisto dando rilevanza a ogni canale, dal negozio fisico all’e-commerce e facilitano la gestione unificata dei dati in modo integrato.
Progetti
Casi d’uso di integrazione di processi, sistemi e dati a supporto della digitalizzazione.
