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Abstrid
Piattaforma omnicanale con IA per il Retail del futuro
Abstrid è la suite digitale che trasforma negozi, showroom e canali B2B in ambienti interattivi e omnicanale. Con i moduli Store, Kiosk e Gallery abilita vendita assistita, digital self-service e Wholesale in un’unica piattaforma.
Nel 2024, la soluzione Abstrid ha vinto il premio per la miglior Customer Care & User Experience nel contest dei Digital360 Awards.
La nuova suite per il Retail del futuro
Abstrid Suite offre un’esperienza immersiva e all’avanguardia per i settori Retail e Wholesale. Grazie all’integrazione di intelligenza artificiale e soluzioni mobili, la Suite eleva l’esperienza d’acquisto, mettendo la personalizzazione al centro in contesti di vendita assistita, self-service e B2B.
Con questa piattaforma, negozi fisici e showroom diventano spazi interattivi e multifunzionali, ottimizzando la logistica, potenziando il personale di vendita e offrendo soluzioni integrate e modulari che coprono ogni aspetto del business, inclusa la valorizzazione della brand reputation.
Un’unica piattaforma per gestire il Retail
I Brand Manager conoscono bene la complessità di coordinare marketing, personale e diversi canali di vendita, spesso con sistemi e dati frammentati. Abstrid Suite, integra processi, informazioni e strumenti in un’unica piattaforma, rendendo la gestione più semplice, coerente e controllabile.
In contesti complessi, questo software IA per il Retail e Wholesale, consente di superare le inefficienze operative e le criticità logistiche, migliorando la customer experience e supportando in modo concreto le strategie di brand.
L’IA a supporto del punto vendita
La Suite integra modelli di intelligenza artificiale progettati per il business, garantendo continuità operativa, aggiornabilità e protezione del know-how aziendale.
L’IA affianca il personale nelle attività operative, guidandolo in linguaggio naturale tra procedure, normative e software, con una significativa riduzione di errori e costi di formazione. Supporta inoltre il processo di vendita suggerendo il prodotto più adatto, anche tramite ricerca per immagini, verificando la disponibilità e personalizzando le proposte in base ai dati e ai comportamenti del cliente.
L’IA come leva strategica
La digitalizzazione del Retail trasforma il rapporto con il cliente in una fonte di dati che, analizzati dall’Intelligenza Artificiale, diventano insight utili per ottimizzare assortimento, comunicazione e campagne di vendita.
L’IA si configura così come un partner strategico per il management, capace di migliorare performance, qualità dell’offerta e capacità decisionale.
Abstrid Store
Abstrid Store rivoluziona il Retail con un’app che ottimizza l’esperienza d’acquisto e rinnova il ruolo del negozio fisico. Si integra facilmente nei processi esistenti, garantendo conformità alle normative internazionali e un’implementazione snella.
Favorisce inoltre l’interazione efficace tra clienti, staff e strumenti digitali, migliorando servizio e fidelizzazione.
Strumento strategico per il Brand Manager
La piattaforma offre al Brand Manager strumenti per definire procedure di vendita e strategie marketing, assicurando al tempo stesso la compliance amministrativa di negozi diretti, department store e franchising.
Le funzionalità coprono tutte le principali aree operative, dall’inventario alla gestione clienti, fino agli aspetti amministrativi e fiscali.
Garantisce:
- Miglioramento del conversion rate
- Ottimizzazione dello stock e delle disponibilità
- Gestione omnicanale integrata
- Aumento della produttività
- Maggiore coinvolgimento del cliente
- Continuità operativa dei processi
- Supporto tramite assistenza virtuale
Un’unica app per gestire tutte le funzioni in-store
Abstrid Store è un sistema di supporto alla vendita semplice e intuitivo, in grado di soddisfare sia le esigenze di gestione del negozio sia la relazione con il cliente. Integrato con altre applicazioni aziendali.
Store Manager
Gestione ordinaria e straordinaria del negozio, promozioni, eventi e KPI.
Store Keeper
Vendita assistita e interazione personale con il cliente durante l’esperienza in store.
Auditor
Verifiche fiscali specifiche del Paese e accesso ai movimenti di cassa e alla reportistica.
Franchisee
Raccolta e analisi dei dati di vendita e dei comportamenti del cliente.
Assistant
Supporto alla vendita assistita e gestione della relazione con il cliente.
Le fasi della vendita in store
Supporto alla vendita
Strumenti digitali in mobilità, dotati di assistente virtuale, per supportare il personale di negozio.
Interazione personalizzata
Raccolta e integrazione dei dati dai touchpoint per comprendere preferenze, comportamenti e storico d’acquisto del cliente.
Customer experience
Integrazione con soluzioni come Clienteling e Kiosk per arricchire l’interazione e supportare il cliente nel percorso.
Selezione dei prodotti
Accesso al catalogo digitale con disponibilità globale, prezzi e caratteristiche sempre aggiornati.
Check e gestione del carrello
Configurazione dell’ordine con condizioni di vendita, servizi aggiuntivi e dettagli di prodotto.
Finalizzazione della vendita
Gestione flessibile della cassa, con supporto multicassa e smaterializzazione dei processi di pagamento.
Lo store come motore
dell’esperienza omnicanale
Il punto vendita evolve da spazio operativo a leva strategica, dove processi, persone e dati si integrano per offrire un’esperienza di vendita più fluida, efficace e coerente con il brand.
Abstrid Kiosk
Abstrid Kiosk favorisce l’interazione e il monitoraggio dei comportamenti d’acquisto, ottimizzando le strategie di vendita e supportando le campagne di marketing.
Questa soluzione digitale per il Retail offre una shopping experience self-service, digitale e personalizzata, con funzioni di ricerca avanzate. Il percorso d’acquisto è intuitivo e integrato con le preferenze online del cliente, completo di idee di stile e consigli di outfit, per una scelta che valorizzi la persona.
Coinvolgimento, personalizzazione e sostenibilità si traducono in un’esperienza in negozio più evoluta, fluida e senza limiti.
Strumento strategico per il Self Service
Abstrid Kiosk incoraggia l’interazione e lo scambio dati, consente il monitoraggio dei comportamenti d’acquisto anche multicanale, creando così una connessione diretta tra le abitudini dei clienti e le strategie di vendita al dettaglio, per massimizzare i ricavi.
La soluzione rappresenta inoltre un importante strumento mediatico per supportare le campagne di marketing e comunicazione.
Garantisce:
- Maggiore coinvolgimento del cliente
- Analisi dei comportamenti d’acquisto
- Personalizzazione dell’esperienza
- Supporto a strategie sostenibili
Vantaggi
Un’unica app per offrire al cliente un’esperienza di shopping che superi l’idea di catalogo tradizionale.
Endless aisle
Accesso all’intero assortimento con disponibilità aggiornate e possibilità di ordinare prodotti non presenti in store.
Self-service sales
Acquisto in autonomia con pagamento digitale sicuro e un percorso semplice e guidato.
Shopping integrato
Wishlist e ordini condivisi tra e-commerce e Abstrid Kiosk, per un’esperienza coerente tra i canali.
Un’esperienza immersiva e personalizzata
Recommendation
Suggerimenti mirati su prodotti e abbinamenti, basati su preferenze e caratteristiche del cliente.
Self check out
Possibilità di completare l’acquisto in autonomia, con modalità di pagamento sicure e riservate.
Ricerca vocale
Interazione con il totem tramite comandi vocali, nella lingua che si preferisce, per una navigazione intuitiva.
Un’esperienza d’acquisto che evolve insieme al cliente
Il self-service digitale ridefinisce il modo di interagire in negozio, rendendo il percorso più naturale, personalizzato e integrato con l’ecosistema retail.
Abstrid Gallery
Abstrid Gallery è l’ambiente perfetto dove Vendor e Buyer si incontrano per esperienze coinvolgenti. Grazie a un’unica app, la soluzione contribuisce alla digitalizzazione del Wholesale, offrendo interazioni personalizzate e facilitando la scelta dei prodotti con un catalogo virtuale ed una presa d’ordine rapida e precisa.
Gallery fornisce suggerimenti mirati per orientare gli acquisti e registra le preferenze dei clienti per una comprensione più profonda.
Phygital
Abstrid Gallery integra mondo fisico e digitale per aumentare l’engagement e la comprensione dei comportamenti dei clienti.
Garantisce:
- Esperienza distintiva e ad alto impatto
- Integrazione tra fisico e digitale
- Personalizzazione del percorso d’acquisto
- Ottimizzazione dei costi operativi
- Rafforzamento della brand reputation
Un’unica app per i rappresentanti e i buyer
Dalla presentazione dei prodotti alla raccolta ordini, tutto avviene in un unico strumento digitale.
In showroom
Ambiente immersivo, fisico e digitale, in cui il vendor può consultare lo storico ordini e i gusti dei suoi clienti per gestire la vendita.
Live event e sfilate
Eventi e catwalk interattive con possibilità di selezionare i prodotti, inserirli in wishlist e consultare le schede tecniche. Gli eventi sono accessibili anche da remoto per una partecipazione su tutti i canali.
Un’esperienza di vendita integrata
Interazione personalizzata
- Comprensione approfondita del cliente
- Integrazione tra touchpoint assistiti e self-service
Check e completamento del carrello
- Gestione agevolata di acquisti multipli
- Presa ordini rapida in season e off season
Scelta dei prodotti
- Consultazione catalogo virtuale
- Accesso rapido ai dettagli tecnici del prodotto
Assistente virtuale
- Assistenza operativa a supporto della vendita
- Interazione con linguaggio naturale intuitivo