Use case
Un ecosistema digitale per la gestione assicurativa del benessere visivo
La digitalizzazione del settore assicurativo passa sempre più attraverso piattaforme integrate e servizi digitali.
Scenario
Portali per la gestione assicurativa integrativa
Per sostenere l’espansione in Italia ed Europa, una compagnia assicurativa americana con oltre 20 anni di esperienza nel settore della salute visiva aveva la necessità di una piattaforma digitale capace di integrare diversi attori dell’ecosistema assicurativo.
Il progetto sviluppato da Abstract si basa su tre portali assicurativi integrati (Ottici, Member, Amministrazione) che supportano l’intero ciclo operativo e facilitano gli accordi con compagnie assicurative e fondi welfare. Il portale ottici gestisce le richieste di rimborso, quello member consente di consultare le polizze e il network di negozi affiliati, mentre il portale amministrativo centralizza attività operative e fatturazione.
sfida
Digitalizzare un modello assicurativo per il mercato UE
Trasferire un modello assicurativo da un mercato all’altro richiede un profondo lavoro di adattamento tecnologico e normativo. L’ingresso nel mercato italiano ed europeo richiedeva di coordinare compagnie assicurative, fondi welfare, ottici convenzionati e utenti finali. Senza una piattaforma unificata, i processi sarebbero rimasti frammentati, limitando integrazione con nuovi partner e scalabilità del servizio.
soluzione
Una piattaforma modulabile per il claim management
L’obiettivo era costruire una soluzione tecnologica scalabile e pronta a supportare nuovi partner assicurativi.
La piattaforma è stata progettata come una soluzione modulabile per la gestione dei claim assicurativi, capace di integrarsi con sistemi terzi e di adattarsi rapidamente a nuove partnership.
Grazie alla definizione di una baseline tecnologica comune, ogni nuova compagnia assicurativa può essere integrata con un effort progressivamente ridotto.
Vantaggi
Innovazione digitale
per il settore assicurativo
Oltre allo sviluppo tecnologico, il progetto ha evoluto i processi assicurativi. Abstract ha supportato la definizione dei requisiti e della user experience, realizzando una piattaforma scalabile per semplificare la gestione operativa e favorire l’espansione su nuovi mercati.
Architettura modulare e scalabile
La piattaforma adotta un’architettura modulare che facilita l’integrazione di nuovi partner assicurativi e l’adattamento a diversi modelli operativi.
Continuità del team e know-how prodotto
La stabilità del team ha consolidato la conoscenza della piattaforma e delle esigenze del cliente, rendendo più efficiente l’evoluzione della soluzione.
Potenziale di crescita della piattaforma
La roadmap prevede l’estensione del servizio a nuovi Paesi e nuove coperture assicurative, aprendo ulteriori prospettive di sviluppo per la piattaforma.
Verso una suite per il claim management
Gli strumenti per la gestione dei rimborsi costituiscono la base per standardizzare le funzionalità ed evolvere verso una suite riutilizzabile di claim management.
Risultati
L’impatto sulle performance commerciali
Abbiamo progettato una piattaforma modulare capace di ottimizzare i processi e creare sinergie tra i diversi attori dell’ecosistema assicurativo. Una base solida che potrà evolvere con nuovi servizi digital e adattarsi a clienti e paesi eterogenei, dall’app per gli utenti fino a soluzioni di AI per il controllo dei claim alle integrazioni con i sistemi di fatturazione
Gian Renato Maffini – PM
Use cases
Progetti
Esempi reali che raccontano come traduciamo esigenze complesse in soluzioni digitali concrete
